Стремясь обеспечить максимальное удовлетворение покупателей от использования новой мебели, компания LIONETO уделяет повышенное внимание долговечности, её эксплуатационным качествам и эстетическим свойствам.

Гарантийные обязательства по бытовой корпусной мебели устанавливаются на срок 18 месяцев со дня получения товара покупателем.

Гарантийные обязательства распространяются только на существенные недостатки (т.е. неустранимые недостатки), которые выявляются неоднократно и/или проявляются вновь после их устранения, включая такие недостатки товара, которые препятствуют возможности использовать товар по назначению.

Случаи, которые не могут быть рассмотрены как гарантийные:

• не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению;
• повреждения вызваны стихией, пожаром и другими форс-мажорными обстоятельствами;
• дефекты мебели получены в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры или в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия лицами, не являющимися представителями компании LIONETO, включая официальных дилеров;
• неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, сколы), а также химических повреждений (попадание на мебель жидкостей или агрессивных веществ);
• поломка произошла из-за попадания внутрь механизма посторонних предметов.

Согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 г.:

• мебель входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;
• мебельные гарнитуры бытового назначения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Гарантийный талон содержит перечень соответствующих условий и служит документом, подтверждающим право покупателя на гарантийное обслуживание.

Гарантия действительна при наличии правильно заполненного гарантийного талона с ФИО заказчика и его подписью. В талоне также обязательно должны быть указаны наименование изделия, артикул пакета и дата покупки мебели.

В случае выявления брака (в рамках периода действия гарантийных обязательств, т. е. в течение 18 месяцев), необходимо обратиться в торговую точку, где была совершена покупка товара компании LIONETO. Сотрудники торговой точки помогут определить характера дефекта и оформить необходимые документы.

Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством страны, а также прав потребителя по отношению к дилеру, вытекающих из заключенного между ними договора купли-продажи.